2025年11月9日

南宁东开往武汉的G432次高铁上

列车工作人员

通过高效处置与跨站接力

将内含1010克金条及数千元现金

的贵重物品

完璧归赵

失主盘女士

在全州南站领回遗失的手提包时

仍难掩激动

“太感谢你们了！

百万财物失而复得，

铁路服务太让人安心了！”

11月9日18时32分，G432次列车刚驶离全州南站，列车员邢新雨按作业标准巡视16号车厢时，发现座位旁遗留一个黑色手提包。为避免财物遗失，她立即向列车长周国智汇报，随后与同事彭嘉琪一同到场，在监控可视范围内开启规范查验。打开包的瞬间，三根封装完好的金条（含1根1000克、2根10克）、数千元现金及多部电子产品映入眼帘，初步估算总价值超百万元。

“这不仅是贵重物品，更是旅客的重要资产，必须尽快找到失主！”周国智第一时间启动失物查找预案，一边通过列车广播循环播报失物特征，一边安排班组排查近期下车旅客信息。

就在广播寻找的同时，12306客服系统紧急转来工单——失主盘女士已发现财物遗失，正焦急求助。

接到工单后，周国智立即与盘女士取得电话联系，通过逐一核对包内物品细节、现金数额及个人证件信息，10分钟内便确认失主身份。“您放心，所有物品完好无损，我们已协调好移交方案，会尽快送回您手中！”电话中，周国智的耐心安抚让焦虑的盘女士逐渐平静。