4月15日上午，有网友发布视频称苏州万象天地一处高处露天走廊上的绿色装饰物发生火情。视频显示现场浓烟滚滚、火势较大，大量火星溅到地面。网友表示有消防车到达现场。

随后，潇湘晨报·晨视频记者致电苏州万象天地客服电话，客服表示火已熄灭，但起火的具体原因尚不清楚。苏州市姑苏区消防救援大队工作人员也表示，起火原因不便透露，具体情况需关注官方通报。

苏州万象天地于2025年12月29日正式开业，商业体量约14万平方米。